Política de privacidad

Esta traducción se ofrece solo para tu comodidad. La versión en inglés es la única jurídicamente vinculante.

Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2026

21count («nosotros» o «nuestro») gestiona el sitio web https://www.21count.com y la aplicación móvil de 21count (el «Servicio»). Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información.

Cómo eliminar tus datos

Puedes eliminar para siempre tu cuenta y todo lo asociado a ella en cualquier momento. Hay tres formas de hacerlo:

Hazlo tú mismo. Inicia sesión y ve a 21count.com/delete_my_data, sigue el enlace a la página de tu cuenta y escribe DELETE para confirmar: tu cuenta y todos los datos asociados se eliminan de inmediato y para siempre.
Pídenoslo. Escribe a info@21count.com con el asunto «Data deletion request» (solicitud de eliminación de datos), desde el email de tu cuenta o indicándonos qué cuenta de Facebook o Google usaste. También puedes usar nuestro formulario de contacto. Eliminaremos tus datos en un plazo de 30 días. No tienes que darnos ningún motivo.
Quita la app de Facebook. Si iniciaste sesión con Facebook, ve a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, busca 21count y elige Eliminar. Facebook nos avisa y eliminamos tus datos automáticamente.

La eliminación borra el registro de tu cuenta, tus estadísticas de juego guardadas y tu nivel, tu saldo de fichas ficticias y tu historial de partidas, tu historial y tus mejores marcas en el entrenador de conteo, y cualquier recompensa. Se cerrará tu sesión en todos los dispositivos. No se conserva nada desactivado ni archivado. Las copias de seguridad cifradas pueden guardar una copia durante un máximo de 30 días hasta que se renuevan; después no queda ninguna copia. La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. Aquí tienes las instrucciones completas y el botón para eliminar.

Recogida y uso de la información

Recogemos distintos tipos de información para prestar y mejorar el Servicio, entre ellos:

Datos de la cuenta: si creas una cuenta o inicias sesión con Facebook o Google, guardamos tu nombre y apellidos, tu dirección de email, la URL de tu foto de perfil y el identificador que nos facilita Facebook o Google. Las contraseñas de las cuentas creadas directamente con nosotros se guardan solo como un hash unidireccional y nunca podemos leerlas.
Datos de entrenamiento: tus estadísticas de juego de blackjack, tu nivel y el historial de sesiones y las mejores marcas del entrenador de conteo.
Datos de juego: tu saldo de fichas ficticias (las fichas no tienen valor monetario y no se pueden comprar ni retirar) y tu historial de partidas: las manos que juegas, tus apuestas y sus resultados. Si has iniciado sesión, se guardan con tu cuenta. Si juegas sin cuenta, se guardan en nuestros servidores asociados a un identificador aleatorio almacenado en la cookie 21c_guest, que no está vinculado a tu nombre ni a tu email. Si más adelante creas una cuenta, tus fichas de invitado pasan a ella. El resto del progreso en los entrenadores sin haber iniciado sesión se guarda solo en tu propio navegador.
Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y datos de diagnóstico.

Conservación de los datos

Conservamos los datos de tu cuenta, de entrenamiento y de juego mientras exista tu cuenta. Si eliminas tu cuenta, se borra de inmediato como se describe más arriba. Si nunca has creado una cuenta, no tenemos ningún registro de tu nombre ni de tu email: tu saldo de fichas de invitado y tu historial de partidas solo están vinculados al identificador aleatorio de tu cookie 21c_guest, y todo lo demás que guardaron los entrenadores está solo en tu navegador. Si borras las cookies, pierdes la conexión con esos datos de invitado.

Tus derechos

Estés donde estés, puedes pedirnos que:

Accedamos a los datos personales que tenemos sobre ti y te los facilitemos.
Corrijamos cualquier dato inexacto.
Eliminemos tus datos — consulta Cómo eliminar tus datos más arriba.
Exportemos una copia de tus datos en un formato portátil.
Dejemos de usarlos o limitemos cómo los usamos.

Escribe a info@21count.com para cualquiera de estas solicitudes. Respondemos en un plazo de 30 días. Si estás en el EEE o en el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Seguimiento y cookies

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para controlar la actividad y mejorar el Servicio. Puedes rechazar las cookies, pero es posible que algunas funciones no funcionen correctamente. Las cookies que instalamos son:

21count — tu sesión iniciada. Necesaria para mantener la sesión.
csrf_token — un token de seguridad que protege los formularios frente a la falsificación de peticiones en sitios cruzados (CSRF). Necesaria.
21c_guest — un identificador aleatorio, conservado durante 1 año, que guarda tu saldo de fichas ficticias y tu historial de partidas cuando juegas sin cuenta. No contiene datos personales.
user_id — recuerda qué cuenta se usó por última vez en este dispositivo.
Cookies de terceros — las instalan Google Analytics, Google AdSense, Microsoft Clarity, Facebook y Google Sign-In. Consulta «Proveedores de servicios» más abajo.

Uso de los datos

21count utiliza los datos recogidos para:

Prestar y mantener el Servicio
Avisarte de los cambios
Permitir las funciones interactivas
Enviarte los emails de la cuenta que solicites, como enlaces para restablecer la contraseña o la confirmación de tu dirección de email
Ofrecer atención al cliente
Analizar el uso y mejorar el Servicio
Detectar, prevenir y resolver problemas

Transferencia de datos

Tu información puede transferirse a ordenadores situados fuera de tu región y conservarse en ellos. Al utilizar el Servicio, consientes dichas transferencias.

Divulgación de datos

Podemos divulgar Datos personales cuando lo exija la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de 21count, de nuestros usuarios o del público.

Seguridad de los datos

Utilizamos medios comercialmente aceptables para proteger tus datos, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Proveedores de servicios

Utilizamos los siguientes terceros. Cada uno tiene su propia política de privacidad que regula lo que recoge:

Facebook Login (Meta) — inicio de sesión opcional. Recibe tu nombre, email y foto de perfil con tu permiso. Política de privacidad de Meta
Google Sign-In — inicio de sesión opcional, con los mismos datos. Política de privacidad de Google
Google Analytics — medición del tráfico y del uso, cargado mediante Google Tag Manager cuando la página ha terminado de cargarse. Puedes desactivarlo con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Google AdSense — publicidad. Gestiona tus preferencias en Mi Centro de Anuncios de Google.
Microsoft Clarity — analítica de uso anonimizada para ver cómo se usan las páginas. Declaración de privacidad de Microsoft

Eliminar tu cuenta de 21count borra los datos que tenemos nosotros. No elimina los datos que conservan estos proveedores por su cuenta — usa los enlaces de arriba para gestionarlos directamente con ellos.

Analítica

Usamos Google Analytics y Microsoft Clarity para medir y analizar el tráfico. Google Analytics se carga mediante Google Tag Manager cuando la página ya se ha cargado. Para más información, visita Privacidad y Condiciones de Google.

Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido.

Privacidad de los menores

El Servicio tiene una finalidad educativa y pueden usarlo visitantes menores de 18 años, aunque se recomienda la supervisión de sus padres o tutores. No recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres. Si crees que tu hijo nos ha facilitado Datos personales sin consentimiento, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o quieres ejercer cualquiera de los derechos anteriores, ponte en contacto con nosotros:

Por email: info@21count.com
En nuestra web: https://www.21count.com/contact
Para eliminar tus datos: https://www.21count.com/delete_my_data

Respondemos a las solicitudes de privacidad y de eliminación en un plazo de 30 días.

Términos y condiciones

Los términos completos están en la página de Términos y condiciones. En resumen:

Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2018

Te damos la bienvenida a 21count. Al acceder a nuestro sitio web (www.21count.com) y a nuestra aplicación móvil (el «Servicio») o utilizarlos, aceptas cumplir y quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones (los «Términos»).

Uso del Servicio

21count ofrece una plataforma educativa diseñada para enseñar a los usuarios las reglas, las estrategias y las probabilidades del blackjack. El Servicio tiene una finalidad exclusivamente educativa y de entretenimiento. No se ofrecen ni se permiten juegos de azar ni apuestas con dinero real.

Requisitos de los usuarios

El Servicio está disponible para usuarios de todas las edades. Los menores de 18 años pueden utilizarlo, aunque se recomienda la supervisión de sus padres o tutores. Al utilizar el Servicio, declaras que tu uso cumple las leyes aplicables en tu jurisdicción.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del Servicio, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos y software, es propiedad de 21count o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y demás normas de propiedad intelectual. No puedes copiar, distribuir ni modificar el Servicio, ni crear obras derivadas de él, sin consentimiento previo por escrito.

Usos prohibidos

Te comprometes a no utilizar el Servicio:

Con fines ilícitos o infringiendo las leyes aplicables.
Para promocionar servicios de juego o apuestas con dinero real, o enlazar a ellos.
Para intentar acceder sin autorización a cualquier parte del Servicio.

Exención de responsabilidad

El Servicio se ofrece únicamente con fines educativos y de entretenimiento. Aunque 21count puede proporcionar información sobre estrategias y probabilidades del blackjack, no garantizamos los resultados en situaciones reales. En esta plataforma no se realizan juegos de azar ni apuestas.

Limitación de responsabilidad

21count no será responsable de ningún daño derivado del uso del Servicio, incluido el uso del material educativo para jugar con dinero fuera de la plataforma. Cada usuario es el único responsable de sus actos.

Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Seguir utilizando el Servicio después de publicarse los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.